Preguntas Frecuentes

Productos

¿El precio de los armazones incluye lentes?
No, el precio que ves es solo por el armazón.
Las lentes se calculan aparte, según tu graduación y necesidades.

¿Necesito receta para pedir mis anteojos con graduación?
Sí, porque sólo un oftalmólogo puede indicarnos la graduación exacta.
Pero también podemos:

• Copiar el aumento de tus anteojos actuales.
• Usar la receta que ya tenemos guardada si sos cliente nuestro.
  
  

Quiero mis lentes con graduación, ¿cómo hago?

• Elegí el armazón que te guste en la tienda.
• Mandanos tu receta por WhatsApp o email.
• Te pasamos la cotización de las lentes y el tiempo de entrega.
  
  

Cambios

Podés cambiar tu producto si:

• No te gustó cómo te queda o preferís otro modelo.
• Encontraste alguna falla.

Tenés 7 días desde que recibiste el pedido para avisarnos.
El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
No aceptamos cambios de productos usados.

En caso de cambio:

• El traslado del producto desde tu domicilio hasta nosotros corre por tu cuenta.
• El nuevo envío desde Óptica OB hacia vos corre por nuestra cuenta.
• Solo realizamos un cambio por compra.

Lentes de contacto

Por favor, lee con atención: Para garantizar que recibas el producto correcto, confirma que ya usas lentes de contacto y que la corrección elegida es la que te receto tu Contactólogo. Las lentes de contacto no tienen cambio por error en la graduación. Si tienes alguna duda, escríbenos por WhatsApp.

Talles

Todos nuestros modelos vienen en un talle único.
Las medidas exactas están en la descripción de cada producto en la web.
Si querés, podés pedir asesoramiento personalizado para encontrar la talla más adecuada para vos.

Cuidados

Para que tus gafas te duren más:

• Limpiá siempre con paño de microfibra y líquido especial.
• No limpies en seco (evitás rayones).
• Guardalas en su estuche cuando no las uses.
• No las lleves como vincha en la cabeza.
  
  

Envíos

¿Realizan envíos?

Sí, hacemos envíos a todo el país desde Maipú, Mendoza.

Trabajamos con Andreani (puerta a puerta o a sucursal).
El tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles, dependiendo el destino.

Te enviaremos por email el link de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

Devoluciones y Reembolsos

• Tenés 7 días para pedir una devolución si no estás conforme.
• El reembolso se realiza cuando recibimos el producto sin uso y en perfecto estado.
• El costo de envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
• Si el producto llegó con falla o no coincide con tu pedido, lo cambiamos sin costo (avisá dentro de las 48 hs).
  
  

Pedidos y Compras

¿Cómo cancelo un pedido?
Comunícate con atención al cliente lo antes posible para cancelar antes de que el pedido sea despachado.

¿Tienen un mínimo de compra?
No, podés comprar desde un solo producto.

Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Podés pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y efectivo (según el método de envío).

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, aceptamos cuotas con tarjeta de crédito (consultá promociones vigentes).

¿Puedo combinar promociones?
No, las promociones no son acumulables, se aplica la más conveniente para tu compra.